Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de produits de beauté, de parfumerie, de maroquinerie et d'art de vivre proposés par SODIK ECOMCE via le site https://sodikecomce.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ont une valeur indicative. Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La conversion en dollars américains (USD) affichée est indicative et n'engage pas la maison.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

3. Commande

Deux parcours sont proposés :

• la commande directe, enregistrée immédiatement avec paiement à la livraison ;
• la demande WhatsApp, enregistrée puis transmise par le client lui-même via WhatsApp. Une demande n'est pas une commande confirmée tant qu'elle n'a pas été validée par la maison.

La maison se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité avérée.

4. Paiement

Le paiement à la livraison est proposé à Abidjan et dans les zones desservies. Le paiement en ligne Wave sera proposé lorsque son intégration officielle sera activée ; aucun paiement Wave n'est encaissé à ce jour. Aucun paiement n'est simulé : une commande n'est réputée réglée qu'après encaissement effectif.

5. Livraison

Les délais sont indiqués en jours ouvrés. Ils courent à compter de la confirmation de la commande. En cas de retard supérieur à sept jours, le client peut demander l'annulation et le remboursement des sommes versées.

6. Droit de retour

Le client dispose de sept jours à compter de la réception pour signaler une non-conformité ou un dommage. Les produits d'hygiène ouverts, les parfums descellés et les pièces personnalisées ne sont pas éligibles. Les modalités sont détaillées sur la page Retours & échanges.

7. Responsabilité

La maison ne saurait être tenue responsable d'un usage inadapté des produits, ni des dommages résultant d'une adresse de livraison erronée communiquée par le client.

8. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes, à la relation client et, avec accord, à l'envoi d'informations commerciales. Le client peut demander leur accès, leur rectification ou leur suppression en écrivant à contact@sodik.ci.

9. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux d'Abidjan seront compétents.

10. Contact

SODIK ECOMCE · Cocody, Abidjan · +225 01 43 40 54 76 · contact@sodik.ci